Hoy conocemos a Daniel, compañero clave en openclima.com encargado de subir las piezas al catálogo. Testigo de los primeros pasos de la transformación de Openclima para la venta de repuestos.
Cuéntanos un poco sobre ti, ¿cómo llegaste a trabajar en Openclima?
«Mi primera toma de contacto con Openclima fue a los 16 años, cuando venía a la nave en verano porque mi padre trabajaba aquí. Desde pequeño, me interesé por el negocio. Después de terminar mis estudios de arte, comencé a trabajar en la empresa haciendo estudios de mercado para entender el sector de la instalación, cuando Openclima aún se dedicaba principalmente a ello. Incluso salía con los instaladores para aprender en el terreno.
Cuando la empresa empezó a enfocarse más en la venta de repuestos, me uní a Julián en el experimento de vender piezas reacondicionadas. Juntos organizábamos las piezas y las subíamos al catálogo, pero poco a poco me fui especializando más en la tecnología y la subida y acabé centrándome en esa parte. Con el tiempo, cuando la empresa cambió de manos y aumentó el volumen de trabajo, el equipo también cambió. Me convertí en una especie de todoterreno: gestionaba devoluciones, actualizaba términos y servicios, hablaba co los clientes… Ya finalmente, acabé especializándome completamente en la subida de piezas al catálogo.»
¿Cuál ha sido el mayor desafío que has enfrentado al subir imágenes o clasificar piezas para el catálogo?
«Antes, todo el proceso de edición de imágenes era manual, usando Photoshop. Era tedioso y consumía mucho tiempo dejar las fotos perfectas para el catálogo. Ahora, gracias a la nueva tecnología, el proceso es más ágil. Lo más difícil hoy en día es rastrear artículos únicos, como modelos específicos de calderas o aires acondicionados, en páginas extranjeras, sobre todo en sitios web chinos o rusos.»
Con la gran cantidad de piezas que manejas, ¿hay alguna categoría o tipo de pieza que sea más complicada de fotografiar o catalogar?
«Las piezas hidráulicas son las más complicadas. Tienen muchas variantes, diferentes entradas y salidas, y no suelen tener una referencia clara. Es como buscar una aguja en un pajar. Además, es importante tomar fotos donde se aprecien las diferencias entre ellas.»
¿Te has encontrado con piezas especialmente difíciles de fotografiar o clasificar?
«Las piezas grandes, porque no siempre quedan bien en las fotos. Encontrar el ángulo perfecto, sin sombras, es más complicado.»
¿Hay alguna pieza o componente que hayas subido al catálogo que te haya sorprendido por su diseño o función?
«Una vez subimos al catálogo una bomba de piscina que pensamos que no se vendería nunca, pero al final, alguien la compró.»
En tu opinión, ¿qué tan importante es la calidad de las imágenes en el éxito de las ventas de los repuestos?
«Es moderadamente importante. Si la imagen no tiene buena calidad, los detalles no se ven bien y cuesta identificar la pieza. Cuanta más información visual tenga el cliente, mejor. Una buena imagen llama la atención y genera más confianza. Incluso hemos visto que nuestras imágenes han sido usadas indebidamente en otros sitios, lo cual demuestra su valor.»
Fuera del trabajo, ¿qué te gusta hacer en tu tiempo libre?
«Soy muy polifacético, hago de todo: escribir, leer, estudiar teología… Soy un friki en general. También soy bastante cinéfilo, veo muchas series y películas.»
¿Encuentras algún punto de conexión entre tus intereses fuera del trabajo y tu labor diaria en Openclima?
«Sí, hasta cierto punto. A veces, encuentro soluciones donde no las esperaba, como en momentos ‘eureka’. Por ejemplo, hace unos meses, estuvimos analizando placas de calderas y encontramos patrones en los números de serie que habían variado a lo largo de los años, sobre todo en modelos de Saunier Duval.»
Por último, si fueras una pieza de climatización, ¿cuál serías y por qué?
«Creo que sería una placa multifunción, porque soy adaptable a diferentes situaciones y puedo trabajar en lo que se necesite. Además, me gusta la idea de ser una pieza clave en sistemas complejos, algo que también define mi manera de enfrentar los retos.»